Centre d'aide

Nous fabriquons notre inventaire auprès de plusieurs concepteurs de chapeaux aux États-Unis, en Europe et en Asie. Afin de maintenir notre inventaire abordable, frais et à jour avec les derniers styles, nous avons un centre de réalisation centralisé en Asie dont tous nos produits sont expédiés. En raison de l'emplacement à l'étranger de notre centre d'exécution,  veuillez compter de 6 à 10 jours ouvrés  pour la france et l'europe pour la livraison et jusqu'à 3-4 semaines si la commande est internationale. 

Veuillez noter que les articles commandés ensemble peuvent ne pas être expédiés le même jour et, occasionnellement, les articles peuvent être temporairement hors stock ou en attente de commandes. Soyez assurés que tous les délais d'expédition seront communiqués. 

Une fois que votre commande a été soumise, elle ne peut plus être modifiée. Tous les colis retournés en raison d'une mauvaise adresse ou d'une adresse incorrecte seront imputés aux frais de l'acheteur. Rapidement Jetez un coup d'œil ou deux et vérifiez que votre adresse est correcte. Bien que nous vérifions toutes les commandes avec précaution avant l'expédition, nous ne pouvons être responsables d'informations incorrectes comme les entrées ou les adresses de cartes de crédit. Veuillez passer en revue votre commande avant de soumettre votre commande!

Si vous avez les informations d'adresse incorrectes et faites-nous savoir dans les 24 heures, nous pouvons nous en occuper. 

Nous fournissons notre inventaire à partir de plusieurs sites aux États-Unis, en Europe et en Asie. Afin de maintenir notre inventaire abordable, frais et à jour avec les derniers styles, nous avons un centre de réalisation centralisé en Asie d’où tous nos produits sont expédiés. 

Paris-Chapeau livre aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Allemagne, en France, en Corée, en Suisse, en Hongrie, en Italie, au Luxembourg, en Pologne, en Finlande, en Irlande, en Belgique, en Israël et en Nouvelle-Zélande!  

En raison de la faible valeur déclarée, les montants entrés par notre centre de réalisation, ce n'est pas souvent que nos clients reçoivent des droits / frais supplémentaires à leur importation. Cela dit, chaque pays se réserve le droit de facturer des taxes sur les importations, ce qui est entièrement hors de notre contrôle. 

Dans le cas exceptionnel, une charge se produit, les clients sont responsables à 100% de toutes taxes, droits ou tarifs si elles sont appliquées par les douanes locales. Notez que les taxes, droits ou tarifs ne font pas partie des frais d'expédition. Il n'est pas facturé par nous ni par votre bureau de poste. Il est chargé par le département des douanes de votre pays. Pour un coût exact de ces frais, vous devriez voir votre bureau de poste local ou votre bureau de douane. Nous ne serons responsables de ces dépenses en aucune circonstance.

Parfois, un article est tellement populaire qu'il se trouve en rupture avant de le savoir! Ne vous inquiétez pas, nous promettons de vous informer dès que possible! Nous savons que l'anticipation de vos nouveaux articles arrivant est passionnante et nous apprécions votre patience! 

Si l'article est en attente de plus de deux semaines, un remboursement peut être émis sur demande à notre page de contact.

Nous aimons ce que nous faisons et nous voulons que vous aimiez vos articles! Tout nouveau sans usage, sans habillement visible, odeur ou poils d'animaux, peut être retourné dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous ne pouvons pas rembourser les articles GRATUITS car nous payons les frais d'expédition pour ces articles. Vous seriez responsable de l'expédition de retour dans tous les cas, vous souhaitez obtenir un remboursement.

Veuillez noter que tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que les clients sont responsables de l'expédition de retour. 

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, malheureusement, nous ne pouvons vous offrir aucun remboursement.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans les mêmes conditions que celles reçues. Il doit également figurer dans l'emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations dans lesquelles seules des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

Tout élément qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

Une fois que nous recevons les paquets retournés, ils sont inspectés et seront traités dans les 3 à 6 jours ouvrables. Vous recevrez ensuite un crédit de magasin du montant de l'article au moment de l'achat moins les frais d'expédition. Nous ne sommes pas responsables des coûts d'expédition, le client est responsable de tous les frais d'expédition. Le crédit du magasin sera envoyé par courrier électronique au compte de messagerie du client créé lors de la caisse. Veuillez noter que tous les crédits du magasin expireront après un an! Tous les retards refusés ou les retours reçus après 30 jours seront versés à des organismes de bienfaisance.

Les articles vendus sont tous VENTE FINALE et  ne peuvent pas  être retournés ou échangés

Nous n'échangeons que des articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Sinon, nous sommes plus heureux d'accepter un retour (voir les FAQ "Retour" pour les instructions) et vous pouvez passer une nouvelle commande pour le nouvel élément que vous souhaitez sur notre site. 

Si votre article est admissible à un échange, envoyez-nous un courriel à notre page de contact.

Afin de vous procurer vos  nouvelles pièces le plus tôt possible,  nous ne pouvons pas accepter les annulations plus de 6 heures après votre achat.  Si vous êtes dans ce délai, veuillez nous envoyer un courriel à paris-chapeau@hotmail.com. Sinon, nous sommes plus heureux d'accepter un retour une fois que vous avez reçu vos produits. Visitez l'onglet "Comment puis-je retourner ma commande" pour plus de détails. 

Veuillez noter que les frais de livraison originaux ne sont pas remboursables et que l'expédition de retour est la responsabilité du client. 

Parce que  nos ventes ne sont que temporaires, pas un changement de prix permanent, nous ne sommes  pas en mesure d'honorer les ajustements de prix. Les bons de réduction doivent être inscrits au moment de l'achat, aucun ajustement ne sera effectué si un code n'est pas entré au moment de l'achat.

Les articles gratuits sont tous vente finale et  ne peuvent pas  être retournés ou échangés. 

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit.

En raison des commandes de gros volumes sur les articles GRATUITS. L'expédition et la manutention ont tendance à prendre plus de temps. Il faut entre 17 et 21 jours généralement de délai de livraison.

Si vous recevez un article endommagé, vous devez nous informer dans les 3 jours suivant la réception à notre page de contact pour un article de remplacement ou un crédit de magasin à émettre. Il incombe aux clients d'inspecter toutes les livraisons dans les 3 jours ouvrables suivant leur réception. Tout dommage résultant d'un paquet de coupe client avec des ciseaux ne sera pas remplacé. 

Les accidents arrivent! Si vous avez reçu un article incorrect dans votre commande, veuillez nous contacter à notre page de contact afin que nous puissions vous proposer un colis de remplacement le plus tôt possible.

LES ARTICLES GRATUITS SONT TOUTE VENTE FINALE, PAS DE REMBOURSEMENT!

Les articles gratuits n'offrent pas la livraison GRATUITE!

Une fois passé une commande, vous ne pouvez pas modifier votre facture et vos informations de livraison. Si vous voulez faire la modification, veuillez contacter notre Service à la clientèle. Département du support de la boutique du chapeau traitera de votre demande le plus vite possible.
Si votre colis n’a pas expédié encore, nous pouvons expédier le colis à votre nouvelle adresse. Cependant, si votre colis a déjà été expédié, et alors l’information de livraison ne pourrait pas être modifié tandis que le colis est en cours d’acheminement.

Une fois que votre paiement a été bien reçu, nous vous enverrons un e-mail de notification pour vous informer de votre commande. 

Nous acceptons la carte de crédit comme méthode de paiement.

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Nous expédions les commandes partout dans le monde. Les frais de livraison varient selon le poids des articles et le pays de destination. Assurez que nous choisirons toujours le moyen d’expédition la plus approprié pour nos clients afin de les aider à économiser de l'argent. Notre objectif est toujours offrir une livraison rapide et sécurisée à nos clients.

Le coût de livraison dépend de la méthode d'expédition choisie, ainsi que le délai d'expédition et le pays de destination. Par exemple, s’il y a la différence 10 USD en Dollar des frais de port entre UPS et FedEx, notre conseil est de choisir l'option qui répond le mieux à vos besoins individuels, basés sur le prix et le délai de livraison.

Le prix du produit n’inclut pas de frais de port. Le système en ligne va calculer automatiquement les frais d'expédition selon l’information de votre commande.

Un email de confirmation d'expédition sera envoyé lorsqu'ils ont été expédiés avec les informations de suivi et le délai de livraison prévu. Le numéro de suivi est généralement disponible après quelques jours d'expédition et nous mettrons à jour les informations de suivi sur votre compte.

Une fois que nous vous fournissons le numéro de suivi, vous serez en mesure de vérifier l'état de livraison en ligne en accédant au site Web de l’entreprise de transporteur.

Les informations de suivi seront mises à jours normalement après 2-3 jours ouvrables de l'envoi. Si un numéro de suivi n’est pas consultable après ce délai, il y a plusieurs facteurs possibles.
Les transporteurs n’ont pas mis à jour les informations de livraison sur le site; le numéro de suivi est incorrect; ça fait longtemps que le colis a été livré et l'information a expiré; certaines transporteurs auront supprimer l’information historique du numéro de suivi.
Nous vous conseillons de contacter notre service à la clientèle au look-chapeau@hotmail.com  et de fournir votre numéro de commande chapeau-store. Nous prendrons contact avec notre expéditeur, et vous serez informé mis à jour s'il y a plus d’informations.

La douane est une agence gouvernementale chargée de réglementer les expéditions dans un pays ou une région spécifique. Tous les envois expédient à la région doit être fait le dédouanement d'abord. Les droits de douane sont à la charge aux client. Maxidiffusion n’ajoute aucune des taxes, TVA, droit, ou tous les autres frais cachés.

Si les articles ont saisis par la Douane, les acheteurs doivent être responsable de dédouanement.

Différents pays ont différentes réglementations d'importation. Si le montant déclaré sur le paquet est supérieur à un certain montant, il est possible que vous devriez aller au bureau de douane locale personnellement et payes des impôts lesquels peut être assez élevé d’après le montant déclaré. Afin de vous protéger de ces frais supplémentaires et d’économiser plus d’argent, nous allons déclarer le contenu approprié et le montant du paquet inférieur. La valeur spécifique déclarée est basée sur les règlements d'importation spécifiques de votre pays, la valeur réelle de votre commande ainsi que le type et la quantité des produits que vous avez achetés.

Quand vous vérifiez nos Termes et Conditions de Vente avant de passer votre commande,  vous êtes aussi soumis à la terme d’une déclaration de valeur inférieure. Nous sommes également en mesure de déclarer votre commande à sa valeur réelle (complet) si vous voulez. Merci de noter que cela ne peut être fait si vous indiquez votre souhait explicitement et clairement en nous envoyant un courriel avant l’expédition de votre colis - en général, nous avons 3 jours ouvrables pour traiter cela. Toutefois, si vous êtes imposé en raison de la valeur supérieure déclarée de votre commande, il sera de votre responsabilité de dédouaner les marchandises de la douane et de payer pour tous les droits à l'importation et les dépenses relatives.

Veuillez noter que, dans ces circonstances, s'il y a un échange ou un remboursement, aucun frais ne sera pas remboursés pour vous.

Oui, peut-être qu’il arrive. Nous vous conseillons de diviser votre commande en quelques paquets lesquels auront été expédiés aux jours différents en évitant d’être saisir par la douane.

Si vos articles ne peuvent être dédouanés, vous aurez besoin de nous fournir une lettre autorisée par la douane indiquant clairement pourquoi les articles sont saisis. Vous serez alors demander un remboursement partiel.