Politique de remboursement
Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception, conformément au droit de rétractation.
La présente politique de retour et de remboursement s’applique aux produits vendus par La Boutique du chapeau.
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner un article et demander un remboursement.
Toute demande effectuée après ce délai ne pourra pas être acceptée.
Conditions d’éligibilité au retour
Pour être admissible à un retour :
l’article doit être retourné dans un délai maximum de 14 jours après réception
l’article doit être non porté et non utilisé
il doit être retourné dans son état d’origine
les étiquettes doivent être intactes
l’article doit être dans son emballage d’origine
une preuve d’achat (numéro de commande ou email de confirmation) doit accompagner le retour
tout article retourné hors délai, incomplet, porté, endommagé ou sali ne pourra pas être remboursé
Procédure de retour
Merci de nous contacter avant tout retour afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Une adresse de retour adaptée à votre localisation vous sera communiquée après validation de votre demande.
Merci d’indiquer dans votre colis votre numéro de commande, votre nom, votre prénom ainsi que l’email utilisé lors de la commande afin de faciliter le traitement de votre remboursement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Articles endommagés ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
Si votre article est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Email : contact@laboutiqueduchapeau.fr
Téléphone : 01 84 60 70 85
Articles non retournables
Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés.
Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
Les articles en promotion bénéficient du droit de rétractation légal, sauf indication contraire conforme à la réglementation applicable.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre taille, nous vous invitons à retourner l’article concerné puis à effectuer une nouvelle commande.
Remboursements
Dès réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 7 jours ouvrés.
Le délai d’apparition sur votre compte bancaire peut varier selon votre établissement financier.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrés suivant notre confirmation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@laboutiqueduchapeau.fr