Politique d’expédition

Livraison & expédition

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Zones de livraison

La Boutique du chapeau livre actuellement en France, Belgique et Suisse.
Ces zones sont desservies afin de garantir un service fiable et un suivi optimal des commandes.

Expédition des produits

Afin de proposer un large choix de modèles et des prix compétitifs, nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés en Europe et à l’international.
Cette organisation logistique nous permet d’assurer une disponibilité optimale des produits tout en maintenant des délais de livraison maîtrisés.

Délais de livraison

Les délais indiqués comprennent le temps de préparation (24 à 48 heures ouvrées) ainsi que le temps d’acheminement par le transporteur.
Le délai total estimé de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés pour l’ensemble des destinations (France, Belgique, Suisse).
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (retards transporteurs, forte activité, conditions météorologiques, formalités douanières, etc.).
Dans certains cas, une commande peut être expédiée depuis différents centres logistiques partenaires.

Livraison en plusieurs colis

Selon les produits commandés, votre commande peut être livrée en plusieurs colis afin de garantir une livraison plus rapide et sécurisée.

Frais de livraison

France : livraison gratuite à partir de 50 € d’achat, sinon 3,70 €
Belgique : livraison gratuite à partir de 50 € d’achat, sinon 5,90 €
Suisse : livraison gratuite à partir de 50 € d’achat, sinon 5,90 €
Les frais applicables sont indiqués avant validation du paiement.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, La Boutique du chapeau ne pourra être tenue responsable d’un échec ou d’un retard de livraison.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition afin de permettre un suivi en temps réel de votre colis.

Problème de livraison

En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@laboutiqueduchapeau.fr
Nous vous invitons à joindre toute information utile (photos, numéro de commande, etc.) afin de faciliter le traitement de votre demande.
Une solution adaptée vous sera proposée dans les meilleurs délais.

Informations complémentaires

Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés.
Toutefois, ceux-ci peuvent varier en période de forte demande ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
La Boutique du chapeau s’engage à fournir des informations claires et transparentes concernant les délais et modalités de livraison.